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アウトレット

よくあるご質問を掲載しています。質問をクリックすると回答がご覧いただけます。
お取引について
電話の受付時間は?
電話の受付時間は9:00〜19:00です。
19:00以降でもお電話に出られる場合があります。
お気軽にご連絡ください。
ホームページに掲載されていない商品も取寄せ
     できますか?
はい、お取寄せも承ります。
お車のシリアルナンバーとご希望の商品をお知らせください。
他店で入手が難しいと言われた部品でもお取寄せできることがありますので、お気軽にご連絡ください。
以前に購入した履歴は残っていますか?
はい、お客様のデータは2年間保管しております。
ご連絡の際にはお電話番号をお知らせいただけるとスムーズです。
商品はいつ発送できますか?
在庫のある商品は、18:00までのご注文確定で即日発送いたします。
(休業日は翌営業日の発送となります。)
本州、四国は翌日、北海道、九州は翌々日、沖縄、離島、その他は3〜5日でお届けできます。

詳細はこちら →  納期について
値段は安くなりませんか?
申し訳ありません。精一杯のお値段で頑張らせていただいておりますので、値引きはご容赦いただけると幸いです。
取寄せ品の納期は?
国内のお取寄せ品は2〜4日、アメリカからのお取寄せ品は1.5〜3週間でお届けできます。
なお、ノーズブラやダッシュマットなどの一部商品は1.5か月〜3か月かかる場合もあります。
お見積もりの際に、それぞれの納期をお伝えしております。
送料はいくらですか?同梱もできますか?
商品の大きさ、重量、同梱商品の組合せを問わず、送料は500円・代引き手数料は350円です。(一部商品と沖縄県は除きます。)
運送業者の指定はできますか?
お届け納期を優先し、当店指定の運送業者でお願いしていますが、ご事情がある場合はご相談ください。
ただし、当店と契約のない運送業者をご指定いただく場合は、送料アップやお届けが遅れる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
休業日はいつですか?
定休日は毎週日曜日です。
また、その他の休業日はTOPページでご案内しています。
定形外郵便での発送はできますか?
不着や配達遅れを防ぐため、定形外郵便はご容赦いただいております。
ただし、一部の小物で安価な商品は日本郵便のレターパックなどで発送できることがありますので、お気軽にお問合せください。
業販はできますか?
はい、業者様への販売も行っております。
御社名・ご連絡先を明記の上、メールもしくはFAXでご連絡ください。
カタログはありますか?
ウェブ版・紙版をご用意しています。

ウェブカタログ
車種別専用カタログ     → パーツスクリップ
汎用・アクセサリーカタログ → パーツカタログ

紙版カタログ
車種別専用カタログ(パーツスクリップに掲載のある車種のみ)と汎用アクセサリーカタログがあります。
ご希望の方はご注文時にお申し付けください。
商品に説明書は付いていますか?
一部の商品には、取付に関する簡単な資料をお付けしています。
(説明書をお付けしている商品には、商品説明ページにその旨を記載しています。)
説明書をお付けしていない商品でも、参考になる資料がある場合がありますので、お気軽にお問合せください。
また、お電話やメールでのサポートも行っておりますので、作業の際にでもご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。
問合せの回答はすぐに来ますか?
お客様からのメール・FAXは、原則24時間以内に回答させていただいております。
(休業日や夜間の受付分は翌営業日の回答となります。)
回答が届かない場合は、メールやFAXのトラブルの可能性がありますので、再度お問合せいただくかお電話にてご連絡ください。
(メールの返信が届かない場合は、迷惑メールの振分けフォルダもご確認ください。)
注文方法は?
お電話・メール・FAXにて承ります。
また、レギュラー商品はヤフオク!やYahoo!ショッピングからもご注文いただけます。

詳細はこちら →  ご注文から商品が届くまで
ヤフオクで買わないとダメですか?
直接のご注文も大歓迎です。
出品価格と同じお値段で販売させていただきます。(競り上げ形式の商品は除く)
オークションに参加されていない方やオークション落札手続がご面倒な方も、メール・お電話でお気軽にご連絡ください。
お支払方法について
支払方法は?
銀行振込もしくは代金引換便よりお選びいただけます。

・銀行振込
   (ジャパンネットバンク・楽天銀行・ゆうちょ銀行)
・代金引換便
   (現金払いのみ)

詳細はこちら → お支払方法について
クレジットカード払いはできますか?
ヤマトフィナンシャル(クロネコヤマト)の決済システムによるクレジットカード決済がご利用いただけます。メールにて決済ページのリンクをお送りし、ウェブ上での決済となります。
なお、クレジットカード決済は前払いのみになり、代金引換便(コレクト便)ではご利用いただけません。
口座番号を教えてください。
口座番号はこちらをご覧ください。
              → お支払方法について
領収書は発行できますか?
はい、手書きの領収書も発行いたします。
ご希望の際には、宛名をお申し付けください。
なお、但し書きは「自動車部品」となり、変更することはできません。
また、代金引換便の場合は宅配伝票に領収書が添付されているため、別途発行することができません。あらかじめご了承ください。
車全般について
ヨーロッパ車や逆輸入車のパーツはありますか?
ヨーロッパ車の部品は取扱いしておりませんが、北米の逆輸入車の部品はお取寄せできる場合があります。
まずは、お車のシリアルナンバーとご希望の部品をお知らせください。
チェックランプ(SES)が点灯したけど、原因は
     分かりますか?
チェックエンジンランプが点灯した場合は、診断機を使ってトラブルコードの確認が必要になります。
トラブルコードを調べて当店にお知らせいただければ、原因をお調べいたします。
なお、一部を除く1995年までのGM車と1997年までのクライスラー・ダッジ・ JEEPは、テスター無しでも確認できる方法があります。お気軽にお問合せください。
整備は行っていますか?
当店では整備を行っておりませんが、全国の信頼できる整備工場様をご紹介することもできます。
修理にお困りの方はお気軽にご連絡ください。
シリアルナンバー (VIN)とは何ですか?
アルファベットと数字が羅列された 17ケタの製造番号で、VINコードとも呼ばれます。ダッシュボード運転席側の前方にあり、フロントガラス越しにご覧いただけます。
1980年以降に製造された、アメリカを走る車には必ずついています。車の詳細な仕様が分かり、パーツの適合確認に役立ちます。

詳細はこちら → 参考イラスト
部品の適合は調べてもらえますか?
はい、責任をもって適合確認いたします。
商品の仕様やサイズ、交換手順、トラブルシューティングなど、ご購入前でもお気軽にお問合せください。
商品について
商品に保証はありますか?
はい、外装部品・消耗部品・一部商品を除き、6ヶ月の保証をお付けしております。
保証期間は各商品の説明ページに、保証内容・範囲はホームページで記載しています。
※保証の対象は商品のみとなります。商品の不良・故障に起因する、いかなる損害・交換工賃・油脂類等は一切保証することができません。あらかじめご了承ください。

詳細はこちら → パーツスクリップ
詳細はこちら → 保証規定
社外品の品質は大丈夫ですか?
純正品に比べると、品質や造り、仕上げが劣る場合がありますが、使用上は問題ありません。その分、低価格でご提供できますので、ご予算を重視される方にお勧めです。
なお、当店で扱う社外品は、お値段や性能のバランスを考えてメーカーを厳選しております。また、純正品に比べて耐久性などの使用上に差が出る場合は、商品説明ページにてその旨を説明しています。
タイヤやホイールの取扱いはありますか?
お取寄せはできないことはありませんが、お値段に自信がありません。
専門店や量販店にてご購入されることをお勧めいたします。
中古パーツは取扱っていますか?
申し訳ありません、当店では中古部品の取扱いはありません。
ノーズブラ・フルブラとは?
どちらもアメリカでは定番の自動車用アクセサリーです。
ノーズブラはボンネットの先端のみをカバー、フルブラはボンネットの先端とバンパーをカバーします。

詳細はこちら → ノーズブラ・フルブラFAQ
購入後について
交換したのに症状が改善されません。
部品の不良、もしくは故障の原因が他にある可能性が考えられます。
部品のチェック方法や、原因究明のためのご相談も承りますので、詳細をお知らせください。
取付方法を教えてほしい。
整備マニュアルなどでお調べし、取付のサポートをさせていただきます。
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